Pignon sur roue

"Vraiment super comme magasin .le personnel est hyper réactif. Réparation fête dans la journée. Changement de 2 pneus et de deux chambres à air. Tarifs très compétitifs. Je reviendrai sans problème."

"Jean-Philippe et son équipe entretiennent nos vélos depuis 2 ans et nous en sommes ravis. Recherche de solutions les plus efficaces, entretien de qualité et équipe très sympathique. En plus, une belle vision du vélo ! Allez y les yeux fermés !"

"Expérience totalement lunaire !!! Habituellement, lorsque l’on fréquente ce type d’échoppe, on vient à pied le vélo à la main avec l’espoir de repartir dessus une fois les réparations de remise en état effectuées. Pour ma part, et c'est une grande première, ce fût l’inverse !! Je suis arrivé sur un vélo qui roulait certes, avec quelques problèmes de passage de vitesses (d’où mon déplacement chez ce boutiquier) et le bonheur exotique de le récupérer en vrac une quinzaine de jours plus tard, en emportant le cadre sous le bras et les roues et pièces détachées à la main ! (voir photos prises dans l’estancot). Ce délire résultant du fait de ne pas avoir accepté l’augmentation sauvage qui m'était imposée de 60 % au devis initial (soit 400 €) consécutive à une soi-disant pièce cassée découverte lors des réparations et dont bien évidemment, j’étais pleinement responsable (SIC) ! Ayant déjà remis en cause le changement du pédalier (75 €) qui ne me semblait pas particulièrement défectueux, d’un changement récent de la chaîne et de sa couronne (50 €) et d’une garantie des plus précaire sur la suite des évènements, j’ai donc refusé cette nouvelle exigence tarifaire, surtout pour un vélo qui en vaut 800 € neuf. Je rappelle ici et à toute fin utile, qu’un devis devient un document contractuel dès lors qu’il est accepté par le client et qu’il ne peut donc faire l’objet d’ajout au bon vouloir du réparateur, surtout lorsqu’il n’est pas mentionné expressément qu’il a été émis « sous réserve ». En résumé, si c’est pour récupérer votre bicyclette en pièces détachées pour les refourguer au poids de son métal chez un ferrailleur, vous êtes à la bonne adresse chez ce roi de la démonte, par contre pour toute autre opération… MÉFIANCE !! PS : Afin d’être exhaustif sur ce dossier, il est à noter qu’à l’issue de cette mésaventure (et sans doute devant l’incongruité de la situation) le gérant s’est crue obligée au travers d’un mail de me proposer un geste commercial qu’il m’avait préalablement refusé au prétexte qu’il ne bradait pas ses prestations. Si l’on peut apprécier cette démarche qui a au moins le mérite d’exister, il n’en demeure pas moins que le contrat de confiance étant rompu, il n’ait plus question pour moi d’accepter quoique ce soit en la matière, y compris la gratuité de l’ensemble des travaux, si cela m’avait été proposée. Heureusement, j’ai trouvé un professionnel digne de ce nom et à la hauteur de mes attentes qui effectuera les réparations nécessaires sans coup férir ni sur la qualité, ni sur les coûts de remise en état"

"Merci à l'équipe du pignon! J'ai cassé ma pédale de vélo, j'ai appelé le magasin, qui a accepté que je passe pour cette urgence et j'ai pu passer faire la réparation tout de suite! Top!"

"Équipe disponible et d'excellents conseils. J'ai loué un vélo VTC trek quelques jours en juillet 2024, tout s'est très bien passé."

"Merci à l'équipe de Pignon sur roue pour les révisions et conseils pour l'entretien de mon vélo. Prix corrects et service rapide (prise de rdv et validation des devis en ligne, super pratique et clair). Attention aux accessoires en vente à la boutique, à chaque fois j'ai envie de tout acheter 😅"

"Très bien, effectué révision complète de mon vélo électrique (freins pneu avant et chaîne) vélo remis à neuf et effectivement après un mois d'utilisation la nouvelle chaîne ne fait plus de bruit dans le pédalier. Je recommande 👍"

"Super diagnostique merci beaucoup! L'impression d'avoir un vélo comme neuf, c'est top. Très sympa et à l'écoute, de bons conseils :)"

"J'ai demandé conseil à l'équipe pour des freins à tambour. L'aide apporté m'a aidé ++. Très bonne connaissance des mécanismes peu commun, merci !"

"Je recommande à 100%, mon vélo électrique avait besoin d'une grosse révision (les vitesses passaient mal, plus de frein...). Je l'ai récupéré pratiquement comme neuf."

"Équipe sympa et de bons conseils. J'y reviendrai pour les accessoires, un beau choix de qualité à prix correct."

"Merci Pignon sur roue pour votre accueil et votre professionalisme. Mon vélo à retrouvé une deuxième vie..."

"Atelier top Cela fait plusieurs fois que j'y vais et ma visite se passe toujours très bien. L'accueil est super et la prise en charge est très rapide. Un très bon savoir faire et un service après vente au top, je recommande !"

"Au top ! Equipe réactive, à l'écoute et compétente. Avec en prime des conseils pour un peu plus d'autonomie ! Adopté et recommandé !"

"Réparation prévue sur une roue avant, ils se trompent et changent la roue arrière. Il faut alors repayer pour s'occuper de la roue avant, pour laquelle ils feront quand même un geste commercial. La chambre à air de la roue avant crève quasi immédiatement (pas percée mais cassée au niveau de la valve), mais là quand on y retourne ils nous expliquent ah nan mais là ça devient trop compliqué avec vous, il vaut mieux que vous alliez voir ailleurs (je cite). C'est ce que nous allons faire, et ne jamais y remettre les pieds. Jamais vu ça. Il y a plein d'autres vélocistes à Nantes, passez votre chemin."

"Si vous voulez un vélo qui roule, c'est le bon endroit. Si vous voulez un vélo qui fonctionne bien, allez voir ailleurs. Même pas fichus de redresser une cocotte pour 120€ de prestation. La transmission ne fonctionne pas mieux, mais ils savent comment facturer une cassette ! Ils sont réactifs et la prise de rendez-vous est facile."

"Je ne connaissais pas cet atelier de réparation vélo, pourtant situé à deux pas de chez moi. Et bien je suis conquis ! Diagnostic et réparation en un temps record. Devis et facture par email (c'est bien pratique), accueil parfait (ils prennent le temps d'expliquer) et très grande gentillesse. Bref, mon réparateur habituel a perdu un client et l'atelier Pignon Sur Roue (très joli nom) en a gagné un !"

"Je sors à l'instant de chez Pignon sur roue. Le premier mot qui me vient à l'esprit est : remarquable ! tout simplement. Je repars plus serein avec ce vélo qui posait un problème de dérailleur avant. Non seulement l'écoute, les conseils, les compétences techniques.... et tout ceci avec un très beau sourire !"

"Je suis venue avec besoin d’un conseil avisé sur un porte bébé. Conseil au top et dépannage d’une vis sans avoir rien à régler. Adorable et efficace! Merci encore."

"sur une experience de réparation vélo: des écarts surprenants entre des premières discussions des réparations à effectuer et des ajouts peu compréhensibles sur le devis partagé. Des soucis sur les interventions/réglages réalisés (transmission, réglage de pédalier)."

"Au top ! Hyper compétents, arrangeants, gentils, pleins de bons conseils, disponibles, avec un système de devis/réparation parfait ... que du bonheur allez y les yeux fermés !"

"Très bonne prise en charge des réparations de mon vélo. Ils ont été efficaces, souriants, et surtout de bons conseils. Je recommande vivement."

"Super top/trop bien! J'ai apporté mon vélo pour un réglage du dérailleur une première fois puis pour un réglage des freins et un dévoilage d'une roue... le travail est nickel! J'ai récupéré un vélo mieux réglé que neuf, Pour un prix moins élevé que chez les grosses enseignes de cycles. Tout à été fait dans la journée (même moins). Et petite touche supplémentaire la mécano(e) (super sympa) m'a expliqué comment faire moi-même pour certaines réparations. Bref, je recommande!!"

"Solidaire dans leur réussite comme solidaire dans leur défaut. Compétents mais un peu trop sûr d'eux à mon goût. Déçu par leur écoute. Lorsque je vois une vitesse sur le mauvais pignon, et que je le prouve par deux fois, je suis en droit de me poser des questions... soit sur le dérailleur, soit sur la manette, soit sur un possible rodage et, oui, peut être sur moi aussi. Or sur cette incertitude , il n'y a pas de doute , j'ai tort parce qu'ils sont trois à le dire, ou parce qu'ils ont un diplôme. Difficile à encaisser vu que deux semaines avant, je suis allé à l'atelier de chez décathlon qui eux aussi ont un diplôme, et sont plusieurs, et qui pourtant m'ont vendus une chaîne déja usée ( certifié par pignon sur roue). Après le réglage précis du dérailleur, reste à mes yeux important, à la manière du réglage d'un instrument, un demi tour de vis suffit à rendre fausse une note... ou encore, une mécanique un peu trop vieille peut créer des vibrations qui peuvent jouer sur le passage des vitesses ( j'ai d'ailleurs déjà cherché et trouvé de nouveaux dérailleurs qui se concentrent sur un problème que j'ai repéré)... mais pas que... entre autre raison j'ai aussi répéré des contradictions sur certaines théories entendues... J'ai envie de dire chacun à sa sensibilité, un charpentier va être au centimètre près, un menuisier , au millimètre, un marquéteur au dixième de millimètre. Enfin je reste malgré tout persuadé que ce n'est pas grand chose en comparaison de leur savoir et leur remercie du travail déjà effectué. Néanmoins, parce que je m'interresse de plus en plus à la mécanique, et que j'ai appris par mes interrogations, je vais malgré tout essayé de corriger ce problème qui existe à mes yeux... par moi-même. Il n'y a pas d'insulte en cela, comme conclue trop rapidement de leur part, je cherche juste à évoluer, me passionnant de plus en plus pour la chose. Amicalement... Peut mieux faire."

"Accueil très sympa et souriant. Devis détaillé envoyé rapidement et réparations effectuées aussi rapidement. Un vrai plaisir d'emmener faire l'entretien de son vélo pour un coût très abordable par rapport aux grandes chaînes de magasins de sport. Je recommande vivement Pignon sur Roue"

"L'atelier m'a gentiment dépanné gratuitement de petit matériel électronique pour mon vélo (cosses de branchement + gaine thermo rétractable). Cela témoigne d'une grande gentillesse et d'un très bon contact humain avec les personnes qui passent par son atelier. Merci !"

"Après une prise de rendez-vous en une attente de plusieurs jours pour le nettoyage des roulements, le patron garde le vélo toute la journée puis vous annonce qu'il faut remettre à neuf tout le vélo. Il essaie de vous faire croire que c'est un danger pour la circulation alors que je fais l'entretien de mon vélo régulièrement (j'ai changé toute la transmission aux dernières vacances par exemple). Bref un charlatant qui ne souhaite que vos billets. D'ailleurs, il a refusé ma réparation...pas rentable ! C'est incroyable de voir à tel point le vélo est devenu du commerce à Nantes...ville du vélo !"

"Très sympa. J'ai eu petit pépin sur mon vélo. En 5 minutes le problème a été réglé gratuitement."

"Un atelier de quartier avec un accueil vraiment agréable, et des réparations efficaces. Bonne organisation avec la réservation des créneaux horaires sur le site web pour apporter son vélo au plus tôt (ça évite aux mécanos de passer du temps au tél, vu le nombre de vélos à traiter ...), et l'envoi d'un devis systématique à valider. Je recommande !"

"Bravo ! Une petite équipe de proximité, efficace qui fonctionne bien avec le souci de la satisfaction du client. Très content du travail effectué. Je recommande."

"Si vous cherchez quelqu'un de compétent, aimable et fiable pour réparer votre vélo, vous êtes au bon endroit ! Accueil au top, service au top et délai au top !"

"Je suis venue à la boutique sans prendre rendez-vous. Le diagnostic et la réparation de mon vélo ont été fait immédiatement. Je suis ravie et je recommande chaudement."

"Milieu adéquat pour réparation de son vélo. Calme Et gérant hyper sympa. Il prend en compte tous les soucis et très travailleur... J'ai vraiment aimé"

"Très grande satisfaction : mon vélo est comme neuf. Devis et réparations dans un délai satisfaisant."

"Réparation toujours au top. Jean Philippe maîtrise bien son travail quelque soit le type de vélo. Je recommande sans réserves."

"Réparation efficace. Communication aisée avec Jean‐Philippe pour avoir les réparations au plus juste de ce que l'on souhaite. C'est tout ln'intérêt de faire appel à un indépendant passionné."

"3 semaines sans vélo pour finalement me dire qu'il n'est pas réparable, alors que la pièce introuvable a été trouvée en 2 minutes chez un concurrent... Pas très sérieux..."

"Mon vieux vélo électrique a été réparé à l'atelier pignon sur roue et alors qu'au autre réparateur de vélo m'avait indiqué qu'il était en bout de course et qu'il fallait en changer ( il y a de ça un an) , je l'utilise encore tous les jours il est bien vaillant !! Par ailleurs notre famille a laissé pour entretien et réparations plusieurs autres vélos, et ils ont été très vite remis en état à un prix raisonnable. Je conseille très vivement"

"Tout comme les autres clients j'ai été parfaitement satisfait du travail fait. Un travail rapide et efficace et toujours avec le sourire !"

"Je devais faire réviser 1 vélo et changer une chambre à air d’un autre : devis détaillé avant la prestation et exécution en 24h. Je n’ai pas d’élément de comparaison sur les tarifs mais en revanche le service est rapide et de qualité. Je recommande chaudement!"

"Une bonne adresse pour réparer votre vélo ! De bons conseils et un excellent rapport qualité/prix. Je recommande vivement !"

"Merci Jean-Philippe ! Initialement venu sans être certain d'avoir une réponse, me voilà reparti avec une pièce 100% compatible avec mon cyclomoteur. Et oui, les pièces de nos vieux cyclomoteurs sont ni plus ni moins dérivés des vélos... Super accueil, à l'écoute, souriant, agréable... que demander de plus. Bravo à toi et longue vie à pignon sur roue. Bonne continuation"

"Réparateur très sympathique, de bon conseil, très professionnel, délais au top. Excellent rapport qualité/prix et ne change que ce qui le nécessite. Je recommande ! Pierre Martin"

"Très belle suprise que ce réparateur de vélo qui vient de s'installer à 500 mètres de chez moi ! Jean-Philippe a réparé mon vélo en un temps record, s'en est tenu au devis qu'il m'avait fait, avec professionnalisme et, cerise sur le gâteau, beaucoup de gentillesse. Très belle découverte, avec un service comme je les aime, humain, sympathique et digne de confiance. Vous pouvez y aller les yeux fermés (gardez quand même un œil sur la piste cyclable ^^) !"

"Réparateur très sérieux, les délais sont très respectable annoncé à l’avance un devis claire et détaillée Un professionnel du vélo à qui l’on peut faire entièrement confiance Cela fait déjà mon troisième vélo déposer est toujours récupérer dans un super état et dans les délais Merci pour les prestations"

"Conseil au top ! J'ai pu venir par hasard, et une belle surprise ! :) Un peu plus décalé que dans le centre, et la qualité au rendez vous avec un bon rapport qualité/prix :)"

"Services de réparation avec des prestations de qualité et un délai très rapide. J'ai fait réparer 2 vélos, super boulot à un prix très raisonnable."

"Rendez vous très rapide et bons conseils. Mon fils repart avec son vélo opérationnel ce qui était inespéré. Je conseille cet atelier, bien implanté dans le quartier et avec de très bons tarifs."

"Très bon service. Mon vélo est comme neuf. Très bon rapport qualité prix. Facture conforme au devis préalablement envoyé. Parfait!"

"Le vélo de mon fils est sorti comme neuf de Pignon sur Roue, et mon vieux Talbo a pris un sacré coup de jeune !! C'est un régal de rouler avec ! Merci :D"